对管理有意见难开口，工作中遇到烦心事无处说……职工想要提意见有没有更便捷的渠道？笔者在义煤新义矿业了解到，9月份，该公司在线上线下同步开设了职工“悄悄话”信箱，为职工搭建诉求表达平台，及时回应职工关切，帮助解决工作和生活中的困扰。

　　“除了工作服，矿上洗衣房能不能也把职工下井穿的短袖洗洗？”“能！立马增加短袖短裤洗涤，为职工做好后勤服务！”“我认为进班会时间不合理，能不能根据实际下井时间调整？”“能！以班组为单位全面摸排职工意见，调整进班会时间！”……“悄悄话”信箱开通以来，收到合理化意见建议19条，已全部解决。

　　该矿党群科负责人表示，该矿通过内部微信公众号设置了“悄悄话”云信箱，并增加匿名留言和心情选项，鼓励职工为企业发展建言献策。

　　考虑到部分年龄稍大的职工不熟悉线上操作，该矿还在井口茶水站和职工食堂同步设置了“悄悄话”意见箱，方便职工提出意见和建议。

　　“征集到的意见与相应部门沟通协调后，会汇总反馈结果，在线上给予职工答复，相关内容也会在线下意见箱处的‘回音壁’贴出来。”负责信箱管理的工作人员说，“公司每周将信箱里的问题进行梳理和总结，并将情况汇总后集中反映给公司管理层和相关部门，针对不同问题分别提出解决方案。”

　　“这个‘悄悄话’信箱太好了，上午抱着试试看的态度留言说宿舍二楼热水器坏了，下午后勤中心的维修人员就来修好了。”一个个问题被及时解决，职工们纷纷为“‘悄悄话’信箱”点赞。