“没想到，我提的饮水站旁边搭建台阶板的意见这么快就落实了。”“是啊，女澡堂封闭工作也完成了，‘码’上提的效果真是杠杠滴！”……1月2日，上班路上，永煤云煤一矿两名职工高兴地边走边议论。

　　不久前，该矿职工在民生服务平台“意见码”上反映，安装在职工宿舍楼旁边的热水器，由于天气寒冷，加上接水的人多，流到地上的水来不及流入地下收集管，漫出来的水造成道路结冰，导致职工出行不便，还对路面造成了一定程度的损坏。

　　职工意见随时听，民生实事马上办。该矿工会负责人收到信息后，立即联合企管科现场查看，制定整改措施，指定责任单位，实施排污管网重新铺设及台阶板构筑工程。2023年12月25日，排污管道与台阶板预制工作已经完成。

　　“意见码”是该矿2023年12月5日新打造的民生服务平台，覆盖日常琐事、民生保障、企业管理合理化建议等。为了更好地倾听广大职工的服务需求，该矿将传统民主方式和智能方式相结合，创新推出“意见‘码’上提服务零距离”新举措，让职工在手机上就能扫码提意见，真正实现随时随地“无障碍”反映、“零距离”沟通、矿井“码”上解民忧。

　　服务后台由工会设专人管理，接到平台信息后，第一时间沟通了解意见内容，及时督促相关责任部门立行立改，并把问题整改落实情况纳入月度干部执行力考核，与年度评优评先相挂钩。

　　截至目前，“意见码”共收到各类意见建议18条，办理15条，取得了良好效果。